clmm Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại clmm, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và tên đăng nhập được cung cấp khi tạo tài khoản.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị.
• Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, bao gồm số tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng theo chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện và hành vi điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian hoạt động và các thao tác trong tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và không yêu cầu thông tin không liên quan.

Mục đích sử dụng dữ liệu

clmm sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi người dùng theo quy định (18 tuổi trở lên).
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND an toàn và chính xác.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng, bao gồm giao diện tiếng Việt và gợi ý nội dung.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện hiệu năng nền tảng và trải nghiệm trên thiết bị mobile.
• Liên lạc với người dùng về tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách khi cần.

Dữ liệu của bạn không được sử dụng cho mục đích marketing bên ngoài nếu không có sự đồng ý rõ ràng.

Cookies và theo dõi phiên

clmm sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang trên mobile. Cookies kỹ thuật là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng; cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trong dịch vụ.

Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể bị hạn chế. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi chéo.

Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hoá khi truyền tải (TLS/HTTPS) và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập kiểm soát nghiêm ngặt. clmm thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và áp dụng các biện pháp phòng ngừa truy cập trái phép.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý, trừ khi có yêu cầu xoá sớm hơn từ người dùng được xử lý theo quy trình.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

clmm không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch VND được chia sẻ với các cổng thanh toán được cấp phép để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo luật định.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu hành vi bất thường có thể được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận nội bộ hoặc đối tác bảo mật được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Quyền của người dùng

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Truy cập: Yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu clmm đang lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời thông qua phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Phản đối xử lý: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể không thuộc vận hành dịch vụ cốt lõi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ clmm qua email: [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ.

Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của clmm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, clmm sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình. Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ chúng tôi để báo cáo tình huống này.

Thay đổi chính sách bảo mật

clmm có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ clmm:

• Email: [email protected]
• Trang hỗ trợ: FAQ clmm

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu.